1. Începutul, povestea și concurența
După 9 ani de zile de vânzări ale produselor doar prin intermediul OLX într-o “afacere” cu un singur om, la propriul magazin online, 4 mii de clienți mulțumiți, un business cu sute de comenzi lunar, gestionat cu ajutorul unei echipe formată din 5 angajați.
Experiența cu produsul, clienții și furnizorii erau deja acolo. Ce lipsea? Tot restul.
- Magazinul online, imaginile, textele, oferte unice de vânzări (USP)
- Singurul canal de promovare – anunțuri plătite pe OLX – nu mai funcționa.
- Concurența era deja acolo, de la retaileri de bricolaj până la un jucător dominant în online.
Concurența era mult în față, într-o piață cu mai mulți jucători, inclusiv retaileri mari de bricolaj și un jucător principal care domina piața prin poziționarea online și cotele de piață acaparate în timp.
Trebuia să construim un magazin online care să deservească cele 5 produse avute în ofertă, din care 1 era locomotiva (pionul principal).
2. Sezonalitate, bugete mici și o decizie riscantă
Fiind un business din zona home & deco, plante de grădină, apărea problema sezonalității produselor.
Conform datelor anterioare ale clientului, toamna era principalul sezon în care clienții se orientau înspre produsele lui. Iarna sezon mort, primăvara și vara mai slab.
Strategia era concretă, ne-am apucat să facem iarna car și vara sanie. În iarna anului 2021 ne-am apucat de construcția magazinului online, urmând ca în primăvara să începem cu serviciile Google Ads.
Bugetele fiind limitate și perspectivele pe termen lung în noua afacere online destul de încețoșate, am optat doar pentru un singur canal de promovare din care să scoatem maximul.
Deși datele noastre ne arătau alte tendințe, în primul an am mizat pe campanii de menținere în cele 2 sezoane slabe, iarna perioadă pe pauză și toamna trebuia să fie perioada de vârf.
3. Lansarea și rezultatele primăverii
În prima lună de la lansare cu un site nou, am reușit să obținem un ROAS excelent de 9 și vânzări de peste 3k de euro. În cea de-a doua lună am reușit aproape să dublăm valoarea vânzărilor cu același buget.
Cifrele din primele 2 luni:
- Martie: Început timid, setupuri și primele comenzi
- Aprilie: 18.634 lei vânzări · ROAS 9.3 · 262 produse · 29 comenzi
- Mai: 32.962 lei vânzări · ROAS 16.5 · 460 produse · 65 comenzi
* ROAS: Return on Ad Spend. Cu alte cuvinte, câți bagi bani în reclame și ce vânzări generezi cu ei.
Urmează lunile de vară în care așteptările sunt mai slabe. Vara este mai cald, se comandă și plantează mai puțin din cauza lipsei ploilor, iar august e o lună de concedii.
În plus, și clientul avea un concediu de săptămâni programat așa că să vedem cum procedăm și ce rezultate putem obține cu lacătul pe butic.
4. Seceta verii și rezultatele
Nu oprim vânzările, dar anunțăm vizitatorii site-ului că, comenzile plasate în perioada 3-16 august vor fi livrate începând cu 17 august. Era momentul să tragem frână? Nu și nici nu am facut-o, echipa noastră a lucrat în continuare.
Rezultatele lunilor de vară:
- Iunie: 41.089 lei vânzări · ROAS 20.5 · 563 produse · 81 comenzi
- Iulie: 46.939 lei vânzări · ROAS 23.5 · 698 produse · 68 comenzi
- August: 63.763 lei vânzări · ROAS 31.9 · 752 produse · 87 comenzi
Apărea o întrebare firească, logică și de bun simț:
Dacă așa arată lunile „slabe”, ce facem toamna, când toți clienții caută intens produsele și își amenajează spațiile verzi din jurul casei și grădină?
Răspuns simplu: Ne urcăm pe „Everest” din primul an.
5. Toamna cea mare... și realitatea din teren
Mult așteptata toamna a venit cu vânzări în scadere și bugete în creștere cu până la 20%.
- Septembrie: 38.205 lei vânzări · ROAS 15.9 · 557 produse · 63 comenzi
- Octombrie: 35.237 lei vânzări · ROAS 14.7 · 425 produse · 46 comenzi
- Noiembrie: 30.011 lei vânzări · ROAS 13.6 · 324 produse · 40 comenzi (lună neplanificată, adăugată strategic)
Cu toate acestea, a fost un prim an excelent, toată investiția în site și reclame s-a plătit și a generat mult profit.
Dar ce s-a întâmplat? De ce nu am reușit să vindem mai mult în toamnă? Ei bine, datele clientului despre sezonalitate erau bune. Doar că aceleași date le avea toată piața. „Toamna cumpără clienții.„
Numărul concurenților din Google Ads s-a triplat – bugetele creșteau săptămânal în piață, toți făceau „concurență de sezon”.
Unii alocau bugete de 8-10x mai mari, doar ca să genereze vânzări, chiar și dacă nu erau profitabile, stocurile se perimau.
Părea că ne-am întors în anul 1600 când ne băteam cu turcii. Noi nu aveam extra bugete, dar am găsit resurse pentru o creștere de 20%.
6. Concluzii la final de an și noua strategie
La final de an, am tras o concluzie clară: avem viziune pe termen mediu și lung.
Următorul pas firesc e abordarea serviciilor de optimizarea SEO (pentru a nu mai depinde atât de mult de imprevizibilul din zona de PPC). Trebuie să începem cât mai curând, ca să obținem rezultate palpabile la începutul primăverii.
Toamna ne-a arătat ca există o bătălie crâncenă pe zona de reclame. Dacă nu știi ce faci, poți avea vânzări … dar fără profit. Lucrezi mult, promovezi, împachetezi și livrezi, iar la final rămâi cu nimic.
Nu ni s-a întâmplat nouă, dar am văzut în evoluția următorilor ani că ceea ce observasem la suprafață se întâmplaseră în afacerile concurenților.
Pentru anul care urma era clar: Primăvara și vara vor deveni momentele-cheie din an pe care vom miza pentru a obține cele mai bune rezultate, iar toamna va rămâne ca un bonus.
Povestea continuă și azi – dar nu vreau să vă plictisesc cu mai multe detalii. Las rezultatele din următorii ani să vorbească.
7. Servicii implicate
De la realizarea magazinului online, la administrarea lui în procent de 100%, îmbunătățirea lui pe baza metricilor și a datelor acumulate, la serviciile de promovare internă și externă.
- Webdesign & Webdevelopment
- Content Writing
- Google Ads
- On-Page SEO
- Link Building
- Reputation Management
- User Experience
- Conversion Rate Optimization
- Full Website Administration & Maintanance
- Marketing Consulting
8. Rezultate, Bugete și ROI
Anul 1 a fost despre testare, validare și primele vânzări serioase. Investiția în marketing a fost decentă, dar nu exagerată – suficient cât să înțelegem ce funcționează și unde putem scala.
An după an, am crescut bugetele în mod controlat, în același ritm cu businessul. Nu am băgat bani „ca să vedem ce iese”, ci am investit exact acolo unde știam că putem trage mai mult din fiecare leu.
🚀 Anul 1 (2022): ROI 7,4
Vânzări: 319.046 lei
Marjă netă: 30%
🚀 Anul 2 (2023): ROI 12,1
Vânzări: 1.513.590 lei
Marjă netă: 40%
🚀 Anul 3 (2024): ROI 13,7
Vânzări: 2.361.234 lei
Marjă netă: 55%
9. Meritele antreprenorului și echipei
Un antreprenor harnic, tânăr și onest, cu dorința de a-și îmbunătăți mereu produsul, să-și mulțumească clienții și nu se oprește din analiza concurenților, de la site, la produse, la preț și până la packaging.
Focusul lui a rămas 100% în zona operațională a businessului, a adus oameni lângă el pentru că nu mai reușea să gestioneze produsele și comenzile de unul singur.
Principalul competitor, inițial sursă de inspirație la început de drum, a ajuns să ne copieze strategiile de promovare și ofertele. Ceea ce nu poate decât să ne bucure. Nu poți inspira concurența dacă ești un jucător mai slab sau aproape invizibil în piață.
Ce urmează? Proiectul continuă cu noi obiective, Google Ads și SEO în plină desfășurare, adăugăm și servicii de Email Marketing în strategie și ne propunem creșteri consistente și pentru anul următor.
📌 Vrei și tu creșteri anuale, concrete, profitabile și scalabile? Începe cu o fundație solidă, adaugă strategie clară și parteneri care știu ce fac și lucrează în interesul clienților tăi și a afacerii tale. Hai să discutăm! 🚀
0750.290.404
0750.290.404
